пн-пт: 9:00-18:00
05 августа 2021 г, 21:51 Москва +3
Узнать где находится груз
8 (812) 635-05-15
Заказать звонок
Курсы валют ЦБ РФ:
1$ = 75.53 руб.
1€ = 89.30 руб.
Оформить заявку на перевозку
Получить консультацию

Часто задаваемые вопросы

Подготовка и отправка груза

КАК ОТПРАВИТЬ ГРУЗ
Для отправки груза воздушным или наземным транспортом Вам нужно заполнить заявку у нас на сайте или отправить электронное письмо на электронную почту: ag@ag-intellogistic.ru с поставленной задачей!
Проверьте, письмо должно содержать данные по перевозке: город отправления, город получения, вес, объем и описание груза.
КАК ПОЛУЧИТЬ ГРУЗ
Если у вас доставка груза оформлена до дверей, тогда наш сотрудник свяжется с вами в день доставки, согласует удобное время и доставит по указанному адресу. Если у вас получение на терминале, вы можете запросить точные данные у вашего персонального менеджера или по телефону: 8-812-635-05-15
КАК ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ
Напишите вашему менеджеру о необходимости внести изменения в перевозку. Укажите новые данные о заказе.
КАК ИЗМЕРИТЬ ОБЪЕМ ГРУЗА
Для расчёта стоимости перевозки необходимо знать:
  • вес груза в кг;
  • объём груза в м3.

Объем груза = Д×Ш×В

Важно:
  • измерения груза производятся по его выступающим точкам;
  • один груз (например, коробка/неделимое оборудование и т.п.) занимает одно грузовое место. Если у Вас несколько грузов с разными габаритами, необходимо рассчитать объём каждого груза и суммировать показатели, так мы выясним общий объём перевозимого груза. Можете рассчитать суммарный объём самостоятельно или за Вас это сделаем мы.
ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ЛИ УСЛУГА УПАКОВКИ ГРУЗА?
Конечно! Наши сотрудники не только производят упаковку груза, но и всегда подскажут, какая упаковка будет наиболее подходящей, чтобы груз доехал в целостности, и при этом не увеличилась стоимость перевозки.
Подробнее о данной услуге Вы можете узнать на странице "Упаковка и переупаковка груза"
ВЫ ДЕЛАЕТЕ ОБРЕШЕТКУ ГРУЗА? СТОИМОСТЬ?
Да, на нашем складе мы делаем обрешётку, ящики и другую необходимую упаковку для безопасной транспортировки груза (например, при необходимости дополнительно применяем термоупаковку). Более детально Вы можете ознакомиться с видами упаковки в разделе: "Упаковка и переупаковка груза"
Рассчитать стоимость Вам помогут по телефону: 8-812-635-05-15 или Вы можете написать нам на почту: ag@ag-intellogistic.ru.
КАКИЕ ДАННЫЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ ПОТРЕБУЮТСЯ ДЛЯ СДАЧИ ГРУЗА К ПЕРЕВОЗКЕ?
1. Если получатель юридическое лицо, потребуется название юридического лица с указанием организационно-правовой формы, а также ИНН и КПП получателя (для ИП — только ИНН).
2. Если получатель физическое лицо, потребуется фамилия, имя, отчество, по желанию предоставляются паспортные данные.
3. Контактный телефон получателя, по которому мы сможем оповестить его о прибытии груза.
4. Адрес доставки, если груз необходимо доставить до дверей.
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ ПРИ СДАЧЕ ГРУЗА?
Для генерального груза достаточно будет передать товарно-транспортную накладную.

Общие вопросы

КАКИМ ОБРАЗОМ МОЖНО ОТСЛЕДИТЬ СТАТУС ГРУЗА
Отследить отправленный груз можно, обратившись к вашему персональному менеджеру. Он проинформирует Вас о статусе отправления и ежедневно может направлять геолокацию Вашего груза.
ГДЕ И КАК МОЖНО ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР С КОМПАНИЕЙ
Направьте запрос на заключение договора на электронный адрес: ag@ag-intellogistic.ru или позвоните по телефону: 8-812-635-05-15. Наш сотрудник направит Вам типовую форму договора на согласование. После согласования заполните его и отправьте 2 экземпляра с подписью по адресу: 198216, г. Санкт-Петербург, пр-кт Трамвайный, д. 32, литера А.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ УСЛУГ
Наша компания сотрудничает только с юридическими лицами и оплата возможна безналичным платежом по счету.
Важно: мы всегда предоставляем отсрочки по оплатам и согласовываем индивидуальные условия платежей.
ПОЧЕМУ СУММА В СЧЕТЕ ЧУТЬ ВЫШЕ ИЛИ ЧУТЬ МЕНЬШЕ, ЧЕМ РАССЧИТАННАЯ НА САЙТЕ?
На сайте вы можете рассчитать ориентировочную стоимость перевозки груза. После того как отправка произведена мы уже рассчитываем согласно точным данным по весу груза и его характеристикам.
ПОЧЕМУ ГАБАРИТЫ ГРУЗА В ЖЁСТКОЙ УПАКОВКЕ ПРИ ПЕРЕДАЧЕ К ТРАНСПОРТИРОВКЕ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ГАБАРИТОВ, КОТОРЫЕ БЫЛИ УКАЗАННЫ НА МОМЕНТ ОТПРАВКИ
При изготовлении деревянной жёсткой упаковки между грузом и стенками упаковки образуется зазор, на размеры которого влияет ширина древесной доски. Это важно учитывать при расчёте объёма груза.
НАМ НЕОБХОДИМЫ ЗАКРЫВАЮЩИЕ ДОКУМЕНТЫ, КАК МОЖНО ИХ ЗАПРОСИТЬ?
Для заказа закрывающих документов отправьте запрос Вашему персональному менеджеру либо в бухгалтерию по эл. почте: buh@ag-intelloistic.ru.
ЧТО ТАКОЕ ОПАСНЫЙ ГРУЗ?
Опасный груз — это груз, который в результате транспортного происшествия нанесет вред здоровью или жизни людей и/или окружающей среде. Наши специалисты помогут произвести отправку опасного груза всеми видами транспорта, включая авиацию.
КАКОЙ ГРУЗ СЧИТАЕТСЯ ТЯЖЕЛОВЕСНЫМ?
В авиации к тяжеловесным относят грузы, если масса одного места превышает 80 кг (основание РГП-85, п.2.9.1). А вот согласно правилам перевозок грузов автомобильным транспортом (утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 15.04.2011 № 272) установлено, что тяжеловесным грузом является груз, масса которого с учетом массы транспортного средства превышает предельно допустимые массы транспортных средств или предельно допустимые осевые нагрузки транспортных средств.
Для того, чтобы уточнить информацию является ли Ваш груз тяжеловесным, напишите габариты и вес каждого отправляемого места на почту: ag@ag-intellogistic.ru, и наши менеджеры проведут все расчеты.
МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ГРУЗЧИКА ПРИ ДОСТАВКЕ ГРУЗА С ВАШЕГО ТЕРМИНАЛА/СКЛАДА ПО АДРЕСУ ПОЛУЧАТЕЛЯ ГРУЗА
Наша компания специализируется на предоставлении полного комплекса услуг, в который входит не только доставка груза до получателя, но и организация погрузо-разгрузочных и такелажных работ. А если у Вас медицинское оборудование, мы предоставляем так же монтажные работы.
ЧТО НЕОБХОДИМО, ЧТОБЫ У МЕНЯ ЗАБРАЛИ ГРУЗ?
Заполните заявку на сайте или напишите Вашему персональному менеджеру на эл. почту.
КАКОЙ СРОК ПО ЗАБОРУ ГРУЗА?
Если у вас груз срочный, мы сделаем все, чтобы его забрать в этот же день. Хотя всегда советуем нашим клиентам информировать нас заранее о планируемой отправке.
НУЖНА ЛИ ВАМ ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ЗАЯВКА НА ОТПРАВКУ ГРУЗА С УКАЗАНИЕМ ВЕСА И ОБЪЁМА?
Достаточно, если вы оформите заявку через сайт или напишите нам на электронную почту.
Я ОТПРАВИЛ ГРУЗ ИЗ ГОРОДА А В ГОРОД В. ГРУЗОПОЛУЧАТЕЛЬ ПО ЛИЧНЫМ ПРИЧИНАМ ГРУЗ ЗАБРАТЬ НЕ СМОГ. КАК ОТПРАВИТЬ ГРУЗ ОБРАТНО?
Если такая ситуация, что грузополучатель не смог забрать груз, вы можете назначить нового грузополучателя или сообщить менеджеру о возврате данного груза обратно.
В ТЕЧЕНИЕ КАКОГО ВРЕМЕНИ ПОСЛЕ ПОСТУПЛЕНИЯ ГРУЗА НА СКЛАД ЕГО НУЖНО ЗАБРАТЬ?
В течение 3-х дней груз хранится бесплатно на складе, далее начнется платное хранение согласно тарифной сетке.
ВЫ ЗАБИРАЕТЕ ГРУЗ СО СКЛАДА ОТПРАВИТЕЛЯ ИЛИ НАДО ДОСТАВЛЯТЬ К ВАМ НА СКЛАД?
Вы можете заказать забор груза с адреса или доставить самостоятельно к нам на склад.
КТО ДОЛЖЕН ВЫГРУЖАТЬ ГРУЗ? ГРУЗЧИКИ СКЛАДА ИЛИ ЭТО НАДО ДЕЛАТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНО?
Наши сотрудники самостоятельно производят выгрузку с транспортного средства на склад.
МОЖНО ЛИ ЧЕРЕЗ ВАШУ КОМПАНИЮ ПЕРЕВЕЗТИ ЖИВОЙ ГРУЗ?
К сожалению, мы на этом не специализируемся, но можем подсказать наших проверенных коллег, кто с любовью выполнит эту перевозку для Вас.
МОЖНО ЛИ ОРГАНИЗОВАТЬ ОТПРАВКУ ГРУЗА ЗА СЧЁТ ПОЛУЧАТЕЛЯ?
Конечно, возможно, для этого необходимо в заявке указать в графе «плательщик» реквизиты компании, которая будет производить оплату.
ПРИ ВЫДАЧЕ ГРУЗА НА СКЛАДЕ ОБНАРУЖИЛОСЬ, ЧТО ГРУЗ ИСПОРЧЕН, ЧТО ДЕЛАТЬ?
Позвоните Вашему менеджеру или по телефону: 8-812-635-05-15 и сообщите о случившемся. Проведите первичную фото- и видеофиксацию повреждений. Составьте акт о повреждении груза. Работа обязательно должна вестись в присутствии лица, осуществлявшего перевозку и специально созванной комиссии. Количество участников комиссии – не меньше двух человек. В дальнейшем это поможет объективно установить причину повреждения груза и ответственную сторону. В акте должны присутствовать:
  • место и дата составления бланка (населенный пункт, в котором компания получает груз);
  • информация о компании-перевозчике, грузополучателе и отправителе, адрес места отправления и прибытия; планируемое и фактическое время перевозки груза;
  • описание груза по документам (в т.ч. его полная стоимость) и по прибытии в пункт назначения (наименование, количество, тара, в которой он перевозился, и прочие идентификационные характеристики);
  • были ли выявлены повреждения упаковки или пломб, а также порча, которая была произведена грузу; причины порчи груза (если они установлены сразу) и сумма, которую получатель товара предъявляет к возмещению виновнику причиненных повреждений.
В завершение акт подписывают все присутствовавшие при его составлении лица. После оформления акта, один экземпляр направляете в компанию АG Intellogistic (или копию на электронную почту ag@ag-intellogistic.ru). Далее наш сотрудник подготовит все сопутствующие документы и направит в претензионный отдел. По результатам Вам направят ответ.
РАССМАТРИВАЕТЕ ЛИ ВЫ УЧАСТИЕ В ГОСЗАКУПКАХ И ТЕНДЕРАХ?
Наша компания уже много лет принимает участие в тендерах и зарегистрирована на всех крупных торговых площадках. Ознакомиться с выполненными и действующими тендерами вы можете из открытых источников.
Если процедура участия закрытая, Вам необходимо только направить нам приглашение.
Заявка
Отправляя эту форму, Вы даете свое согластие на обработку персональных данных.
Заявка2
Отправляя эту форму, Вы даете свое согластие на обработку персональных данных.
Заявка3
Отправляя эту форму, Вы даете свое согластие на обработку персональных данных.
Заявка4

Ваша заявка принята. Наш менеджер свяжется с вами в течение 15 минут.

Карта
Карта2
Карта3